Regulamin sklepu internetowego

Regulamin obowiązujący od 1.2.2026 zgodnie z ustawą nr 108/2024 o ochronie konsumenta (ustawodawstwo słowackie).

Spółka Ralpu, s.r.o. z siedzibą Ester Šimerovej Martinčekovej 4506/4, Liptovský Mikuláš 031 01, Słowacja, NIP: 52729028, NIP: 2121115535, NIP UE: SK2121115535, zarejestrowana w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Žilinie, dział: Sro, nr wpisu: 73382/L (dalej „Ralpu") jako operator sklepu internetowego ralpu.pl (dalej „Sprzedawca") niniejszym publikuje swój regulamin (dalej „Regulamin"), który obowiązuje przy zakupie towarów oferowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym na stronie ralpu.pl (dalej „Strona").

1. Postanowienia ogólne

Kupujący poprzez złożenie zamówienia akceptuje niniejszy Regulamin Sprzedawcy regulujący wzajemne prawa i obowiązki stron w relacji wynikającej ze sprzedaży Towaru przez Sprzedawcę. Relacje kupującego i Sprzedawcy reguluje niniejszy Regulamin, który jest wiążący dla obu stron, o ile w zawartej umowie nie zostało wyraźnie ustalone inaczej. Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy i jego klientów (kupujących) i w swojej aktualnej treści stanowi treść umowy kupna-sprzedaży (o dostawie towaru) lub jest jej integralną częścią. Prawa i obowiązki niniejszym Regulaminem nie uregulowane podlegają przepisom odpowiednich przepisów prawnych, w szczególności Kodeksowi cywilnemu w obowiązującym brzmieniu.

2. Zamówienie towaru, przedmiot umowy i jej zawarcie

2.1 Wszystkie zamówienia złożone za pośrednictwem Strony ralpu.pl są uważane za wiążące. Składając zamówienie kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i wyraża na niego zgodę. Informacje o poszczególnych krokach technicznych prowadzących do zawarcia umowy kupna-sprzedaży towaru (dalej również „Umowa") wynikają z procesu zamawiania w naszym sklepie internetowym, a kupujący ma możliwość przed właściwym wysłaniem zamówienia sprawdzić je i ewentualnie poprawić. Po umieszczeniu żądanego towaru w tzw. koszyku i podaniu wszystkich danych kontaktowych kupujący wysyła/potwierdza zamówienie. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia na wysłanie towaru na adres podany przez kupującego potwierdza ten odbiór kupującemu pocztą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej kupującego podany w interfejsie użytkownika lub w zamówieniu. Potwierdzeniem zamówienia ze strony Sprzedawcy dochodzi do zawarcia Umowy. Od tego momentu między kupującym a Sprzedawcą powstają wzajemne prawa i obowiązki. Przedmiotem zakupu/sprzedaży zgodnie z Umową są tylko pozycje Towaru wyraźnie wymienione w zamówieniu/Umowie, o ile nie zostało uzgodnione inaczej między kupującym a Sprzedawcą.

2.2 Warunkiem ważności zamówienia elektronicznego jest wypełnienie wszystkich formularzy, wymaganych danych i wymogów.

2.3 Prawo własności towaru przechodzi na kupującego, pod warunkiem zapłaty ceny zakupu, wraz z jego odbiorem.

2.4 Zakup Towaru za pośrednictwem Strony jest oferowany przez Sprzedawcę w ramach jego działalności detalicznej i nie jest przeznaczony do sprzedaży Towaru w celu dalszej odsprzedaży w ramach działalności gospodarczej kupującego. W przypadku, gdy kupujący chce kupić towar w celu prowadzenia swojej działalności gospodarczej, jest zobowiązany w ramach realizacji zamówienia powiadomić o tym Sprzedawcę i spełnić określone obowiązki prowadzące do zawarcia Umowy, do której nie musi dojść za pośrednictwem Strony, według wyboru Sprzedawcę.

2.5 Sprzedawca nie odpowiada za to, że kupujący nie otrzymał odpowiedniej komunikacji elektronicznej, ewentualnie również zamówionego Towaru, jeśli doręczenie było na adresy udostępnione przez kupującego, jednak do odpowiednich adresów ma prawo (tylko/również) osoba trzecia, która doręczone przejęła, ewentualnie odmówiła przyjęcia itp. Sprzedawca nie jest w stanie ani uprawniony do ustalania i kontrolowania poprawności danych podanych przez kupującego przy zamówieniu Towaru. Kupujący odpowiada za poprawność i prawidłowość wypełnionych danych i ponosi wszystkie ryzyka związane z tym, jakie dane podał przy zamawianiu Towaru.

2.6 Dostawca nie gwarantuje natychmiastowej dostępności wszystkich pozycji towaru. Dostępność towaru będzie zawsze potwierdzona na podstawie zapytania. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że ze względu na realizację zakupu za pośrednictwem Strony i aktualizację odpowiednich danych na Stronie może się zdarzyć, że towar zamówiony przez kupującego jest już wyprzedany (mimo że na Stronie jest dotąd wskazany jako dostępny). W takim przypadku Sprzedawca poinformuje o tym fakcie kupującego niezwłocznie po tym, jak się o tym dowie. Jeśli strony nie uzgodnią inaczej nawet w ciągu dwóch dni roboczych (w sprawie przedłużenia terminu zamówienia lub innej zmiany zamówienia), Umowa wygasa i żadna ze stron nie jest uprawniona do żądania od drugiej strony jakichkolwiek odszkodowań itp.

2.7 Sprzedawca zawartą Umową zobowiązuje się, że będzie dostarczać kupującym nieuszkodzony towar zgodnie ze specyfikacją lub z właściwościami zwyczajowymi dla danego rodzaju Towaru:

• zgodnie ze specyfikacją w zrealizowanym zamówieniu/Umowie,
• spełniającym wszystkie normy, przepisy i rozporządzenia obowiązujące na terenie Słowacji.

3. Miejsce dostawy towaru

3.1 Miejscem dostawy towaru jest adres podany przez kupującego w formularzu zamówienia/umowie. Sprzedawca dostarcza na wszystkie adresy dostawy w Polsce. Prawo własności Towaru przechodzi na kupującego doręczeniem Towaru na adres podany przez kupującego (bez względu na to, gdzie Towar odebrał).

3.2 Miejscem kontaktowym dla e-sklepu jest centrum obsługi klienta Sprzedawcy pod adresem:

Ralpu, s.r.o.
E.Š.Martinčekovej 4506/4
031 01 Liptovský Mikuláš
Słowacja

Tel.: +421 949 042 755

3.3 W przypadku, gdy kupujący zamawia Towar dla osoby trzeciej (umowa na rzecz osoby trzeciej), osoba trzecia nabywa prawo do Towaru jego odbiorem (i staje się jego kupującym ze wszystkimi prawami i obowiązkami). W przypadku, gdy osoba trzecia odmówi przyjęcia Towaru, nabywa prawa do Towaru kupujący i Umowa obowiązuje nadal między kupującym a Sprzedawcą. Jeśli kupujący sprzeda towar osobie trzeciej, osoba trzecia nie nabywa wobec Sprzedawcy żadnych praw.

3.4 Kupujący jest zobowiązany przy odbiorze Towaru dokładnie i starannie go skontrolować i obejrzeć. W przypadku, gdy zauważy na Towarze uszkodzenie lub zauważy inną rozbieżność z zamówieniem, jest zobowiązany ten fakt bez zbędnej zwłoki zgłosić Sprzedawcy w sposób wskazany dalej dla zgłoszenia uszkodzenia Towaru (reklamacja).

4. Cena towaru

4.1 Ceny zakupu Towaru podane na Stronie są ważne w momencie zamawiania Towaru/zawarcia Umowy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen przed zawarciem Umowy (w przypadku błędu drukarskiego Towar jest sprzedawany po cenie bez błędu, jeśli był oczywisty, a w przypadku nieoczywistego, ale możliwego do udowodnienia błędu drukarskiego do zawarcia Umowy nie dochodzi), w przypadku zmiany kursów walut, znacznego wzrostu inflacji lub przy znacznych zmianach warunków dostawy u producentów i innych dostawców Towaru, i to w dowolnym momencie przed zawarciem Umowy – ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

4.2 Cena zakupu jest uważana za zapłaconą ze względu na wybór sposobu płatności dopiero po wpłaceniu całej ceny zakupu za Towar na rachunek Sprzedawcy lub uiszczeniu gotówką firmie transportowej w przypadku płatności za pobraniem.

4.3 Cena zakupu podana na Stronie w ramach zamówienia i zawartej Umowy jest ostateczną ceną za zakup Towaru i to wraz ze wszystkimi podatkami, opłatami itp., o ile nie jest wyraźnie na Stronie w ramach zamówienia/Umowy podane inaczej.

4.4 Sprzedawca nie jest zobowiązany, jednak jest uprawniony, do doręczania kupującym faktur lub innych dokumentów odnoszących się do ceny (i jej płatności). Dokumentem wysokości ceny i obowiązków do jej uiszczenia uzgodnionych między Sprzedawcą a kupującym jest Zamówienie/Umowa.

4.5 Kupujący jest zobowiązany uiścić cenę zakupu wybranym przez siebie sposobem, i to wraz z ceną za wybrany przez siebie sposób doręczenia Towaru.

5. Warunki dostawy i cena za dostawę

5.1 Przy doręczeniu przesyłki kurierem kupujący jest zobowiązany sprawdzić przesyłkę - jej ewentualne uszkodzenie. Przy doręczeniu kurierem kupujący musi sporządzić protokół reklamacyjny na miejscu o uszkodzonym/naruszonym opakowaniu przesyłki. W przypadku, gdy przesyłka jest uszkodzona i po kontroli zawartości przesyłki zostanie stwierdzone, że zawartość przesyłki nie odpowiada zawartości faktury/zamówienia, lub jej zawartość jest uszkodzona, kupujący jest zobowiązany ten fakt zapisać w obecności kuriera w protokole szkody. Przy niespełnieniu wypełnienia protokołu szkody, dodatkowe reklamacje nie będą akceptowane. Kupujący jest zobowiązany przechować materiał opakowaniowy przesyłki do zakończenia badania przyczyn powstałej szkody.

5.2 Kupujący jest zobowiązany natychmiast po doręczeniu przesyłki towar całkowicie rozpakować i stwierdzić czy nie jest mechanicznie uszkodzony i czy zawartość opakowania odpowiada fakturowanemu towarowi. W przypadku, gdy zawartość przesyłki nie odpowiada fakturowanemu towarowi, lub towar jest mechanicznie uszkodzony (jednak bez oznak uszkodzenia samej przesyłki, do czego odnosi się punkt 5.1), kupujący jest zobowiązany ten fakt niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy. Kupujący jest zobowiązany przechować materiał opakowaniowy przesyłki do zakończenia badania przyczyn powstałej szkody.

5.3 Kupujący do każdej przesyłki otrzyma fakturę e-mailem lub bezpośrednio z towarem. Tam gdzie jest niezbędna karta gwarancyjna, otrzyma ją w opakowaniu.

5.4 Kupujący jest informowany o wysłaniu towaru przed jego doręczeniem. Kupujący jest zobowiązany zapewnić bezproblemowy odbiór towaru, w szczególności tym, że w dniach planowanej dostawy będzie dostępny pod numerem telefonu określonym do doręczenia lub obecny pod adresem dostawy. Jeśli tego obowiązku nie można spełnić, jest zobowiązany poinformować dostawcę, uzgodnić z nim zastępczy termin doręczenia lub określić osobę zastępczą, która spełni obowiązek odbioru towaru za pierwotnego odbiorcę przesyłki.

5.5 Kupujący nabywa prawo własności towaru dopiero po całkowitym zapłaceniu całej ceny zakupu za towar.

5.6 Ceny za transport przesyłki, sposób i szybkość doręczenia są opisane na stronie https://ralpu.pl/policies/shipping-policy

6. Sposób płatności

6.1 Kupujący jest zobowiązany uiścić cenę za Towar, tj. Cenę zakupu, cenę za dostawę Towaru, ewentualnie cenę za wybrany przez siebie sposób realizacji płatności lub dalsze uzgodnione ceny jednym ze sposobów umożliwionych przez Sprzedawcę, tj.

• tzw. za pobraniem – tj. gotówką przy odbiorze przesyłki,
• przelewem na rachunek bankowy,
• gotówką przy osobistym odbiorze.

7. Odstąpienie od umowy

7.1 Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od odbioru towaru zgodnie z niniejszym regulaminem bez podania przyczyny zgodnie z ustawą nr 108/2024 o ochronie konsumenta (ustawodawstwo słowackie) na podstawie umowy zawartej na odległość, w brzmieniu późniejszych przepisów. Zakupiony towar można zwrócić przy spełnieniu następujących warunków: towar jest nieużywany, nienoszony, czysty i nieuszkodzony, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Towar, który jest sprzedawany w komplecie, należy zwrócić jednorazowo. Opakowanie produktów musi pozostać pierwotnie zamknięte. Jeśli produkt już zaczął być używany, odstąpienie od umowy i zwrot produktu nie jest możliwe.

7.2 Odstąpienie od umowy kupujący musi wykonać wysłaniem żądania odstąpienia e-mailem na info@ralpu.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy lub za pośrednictwem formularza elektronicznego, który jest dostępny w e-sklepie w sekcji 'Kontakt'. Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży musi zawierać identyfikację kupującego, numer i datę zamówienia i faktury, dokładną specyfikację towaru, a dla przyspieszenia przetwarzania żądania zalecamy podanie również numeru rachunku bankowego. Formularz odstąpienia od umowy można pobrać na tej stronie internetowej. Jednocześnie z odstąpieniem od umowy kupna-sprzedaży jest zobowiązany doręczyć Sprzedawcy towar kompletny wraz z akcesoriami włącznie z dokumentacją, instrukcją i kartą gwarancyjną, i to wysłaniem lub przeniesieniem na adres Sprzedawcy. Przesyłek za pobraniem Sprzedawca nie przyjmuje.

7.3 Kupujący może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest dostawa towaru, również przed rozpoczęciem biegu terminu na odstąpienie od umowy. Termin na odstąpienie od umowy jest zachowany, jeśli kupujący wyśle zawiadomienie o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

7.4 Odstąpieniem kupującego od umowy umowa zostaje anulowana od początku. Sprzedawca jest zobowiązany przejąć towar z powrotem i zwrócić płatność kupującemu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy wszystkie płatności, które kupujący udowodnił w związku z zawarciem umowy. Sprzedawca jednak nie jest zobowiązany do zwrócenia kupującemu dodatkowych kosztów, jeśli kupujący wybrał inny sposób doręczenia niż najtańszy zwykły sposób doręczenia oferowany przez Sprzedawcę. Zwrot zostanie dokonany przelewem bankowym na rachunek kupującego, jeśli kupujący nie wskazał innego sposobu zwrotu w formularzu odstąpienia od umowy, i to bez naliczania jakichkolwiek dodatkowych opłat.

7.5 W przypadku, gdy kupujący odstępuje od umowy w rozumieniu punktu 7.2. niniejszego regulaminu i doręcza Sprzedawcy towar, który jest używany, uszkodzony lub niekompletny, lub wartość towaru jest obniżona w wyniku takiego obchodzenia się z towarem, które wykracza poza obchodzenie się niezbędne do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru, ma Sprzedawca wobec kupującego zgodnie z ustawą nr 108/2024 o ochronie konsumenta w brzmieniu późniejszych przepisów roszczenie o odszkodowanie w wysokości wartości naprawy towaru i przywrócenia towaru do pierwotnego stanu.

7.6 Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

7.7 Zgodnie z paragrafem 19 ust. 1 ustawy nr 108/2024 o ochronie konsumenta kupujący nie może bez podania przyczyny odstąpić od umowy, której przedmiotem jest:

• dostawa towaru w opakowaniu ochronnym, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie ochronne po dostawie zostało naruszone,
• dostawa towaru wyprodukowanego według specyfikacji klienta lub na miarę, i dostawa towaru, który podlega szybkiemu obniżeniu jakości lub zepsuciu,
• świadczenie usługi, jeśli usługa została całkowicie świadczona i jej świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy za wyraźną zgodą klienta. Klient również oświadczył, że został właściwie pouczony o tym, że wyrażeniem zgody traci prawo do odstąpienia od umowy po całkowitym świadczeniu usługi, jeśli zgodnie z umową jest zobowiązany do zapłaty ceny.

7.8 Przy świadczeniu treści elektronicznych inaczej niż na nośniku materialnym kupujący przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że od momentu wysłania treści elektronicznych na e-mail lub w formie wiadomości SMS na kontakt telefoniczny podany w zamówieniu traci roszczenie o odstąpienie od umowy, i wyraża zgodę na świadczenie tej treści przed upływem tego terminu.

7.9 Kupujący wysłaniem zamówienia Sprzedawcy potwierdza, że Sprzedawca w terminie i należycie wypełnił swoje obowiązki informacyjne zgodnie z ustawą nr 108/2024 o ochronie konsumenta przy sprzedaży towaru na podstawie umowy zawartej na odległość.

7.10 Kupujący przyjmuje do wiadomości fakt, że jeśli z towarem są świadczone upominki, umowa darowizny między Sprzedawcą a kupującym jest zawarta z warunkiem, że jeśli dojdzie do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, umowa darowizny traci skuteczność i kupujący jest zobowiązany wraz z zwróconym towarem zwrócić również z nim związane świadczone upominki. Za upominek jest uważany również towar dostarczony w symbolicznej wartości, jeśli jego dostarczenie kupującemu jest prezentowane jako upominek do towaru, który kupujący zwraca w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. W przypadku, gdy te upominki nie będą zwrócone z powrotem wraz z zwróconym towarem, będą te wartości rozumiane jako bezpodstawne wzbogacenie kupującego.

7A. Dodatkowe informacje wymagane prawem polskim

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Szczegółowe informacje oraz instrukcje zwrotu znajdują się na stronie: Zwrot towaru.

SKUTKI ODSTĄPIENIA

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych,
• rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb,
• rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu,
• nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało otwarte,
• treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą konsumenta.

POMOC DLA KONSUMENTÓW W POLSCE

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl, tel. +48 22 556 03 33

8. Okres gwarancji i reklamacje

8.1 Okres gwarancji na nowy towar wynosi zgodnie z § 620 Kodeksu cywilnego 24 miesiące. Okres gwarancji 24 miesięcy odnosi się również do rozpakowanego towaru.

8.2 Okres gwarancji na używany towar wynosi zgodnie z § 620 Kodeksu cywilnego 12 miesięcy.

8.3 Przy używanym towarze oprócz gwarancji ustawowej gwarantujemy również gwarancję umowną w zakresie od 1 do 24 miesięcy, która jest podana osobno przy każdym sprzedawanym towarze. W czasie trwania gwarancji umownej kupujący przy składaniu reklamacji ma takie same prawa jak przy składaniu gwarancji na nowy towar. Jeśli używany towar jest reklamowany w czasie trwania gwarancji umownej, dana reklamacja jest rozpatrywana priorytetowo i w przypadku uznania reklamacji przez centrum serwisowe oferujemy w ramach naszych możliwości kupującemu wymianę urządzenia na funkcjonalny egzemplarz tej samej jakości, czym skraca się czas rozpatrzenia reklamacji.

8.4 Procedurę składania reklamacji można wymagać i komunikować e-mailem na info@ralpu.pl.

9. Ochrona danych osobowych

9.1 Spółka Ralpu, s.r.o. jako administrator przetwarza dane osobowe kupujących zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 o ochronie osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) oraz zgodnie z ustawą nr 18/2018 o ochronie danych osobowych i o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw. Informacje o ochronie danych osobowych są zawarte w części Przetwarzanie danych osobowych dostępnych na stronie internetowej: https://ralpu.pl/policies/privacy-policy.

9.2 W przypadku świadczenia usług przez Sprzedawcę chodzi o usługi adresowane do osób, które ukończyły 16 lat. Kupujący w rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych dostarcza Sprzedawcy dane osobowe w celu utworzenia ważnego zamówienia, zawarcia umowy kupna-sprzedaży ze Sprzedawcą, wypełnienia i dodatkowego potwierdzenia warunków umowy kupna-sprzedaży, przetworzenia zamówienia elektronicznego, realizacji dostawy, rozliczenia płatności i niezbędnej komunikacji między Stronami umowy. Sprzedawca dostarczy dane Kupującego wskazanym odbiorcom: firmie kurierskiej, sądowi, organom czynnym w postępowaniu karnym, Słowackiej Inspekcji Handlowej, urzędowi działalności gospodarczej, instytutom biegłych i biegłym oraz innym podmiotom, którym administrator dostarcza dane osobowe ex lege, firmie hostingowej zapewniającej zewnętrzne przechowywanie danych. Sprzedawca postępuje przy obchodzeniu się z danymi osobowymi Kupującego zgodnie z przepisami rozporządzenia. Kupujący jest zobowiązany swoje dane osobowe podawać poprawnie i prawdziwie i bez zbędnej zwłoki informować Sprzedawcę o ich zmianie. W przypadku, gdy Kupujący nie dostarczy Sprzedawcy danych osobowych, nie jest możliwe zawarcie stosunku umownego. Dane osobowe będą przez Sprzedawcę przetwarzane i archiwizowane zgodnie ze szczególnymi przepisami przez 10 lat od dnia zakończenia stosunku umownego (10 lat następujących po roku którego dotyczą). Kupujący, którego dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę, ma prawo od Sprzedawcy żądać dostępu do danych osobowych, które go dotyczą, jak również prawo do poprawienia, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania tych danych. Kupujący ma prawo do przenoszenia tych danych, jeśli jest to technicznie możliwe. Jeśli żądania kupującego w pozycji osoby dotyczącej są oczywiście nieuzasadnione lub nieproporcjonalne, w szczególności ze względu na ich powtarzający się charakter, Sprzedawca może żądać odpowiedniej opłaty uwzględniającej koszty administracyjne związane z dostarczeniem informacji lub odmówić działania na podstawie żądania. Jeśli kupujący uważa, że przetwarzanie danych osobowych, które go dotyczą, jest sprzeczne z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych, ma prawo złożyć skargę do organu nadzorczego, którym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej, Hraničná 12, 820 07 Bratysława. Ewentualne pytania dotyczące ochrony danych osobowych może kupujący kierować do odpowiedzialnej osoby Sprzedawcy za pośrednictwem adresu e-mail info@ralpu.pl.

10. Alternatywne rozwiązywanie sporów

10.1 Kupujący – konsument – ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy z żądaniem naprawy (e-mailem na info@ralpu.pl), jeśli nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedawca rozpatrzył jego reklamację lub jeśli uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa. Jeśli Sprzedawca odpowie na to żądanie odmownie lub nie odpowie na nie w ciągu 30 dni od jego wysłania, Kupujący ma prawo złożyć wniosek o rozpoczęcie alternatywnego rozwiązywania sporów do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów (dalej „podmiot ARS"), i to zgodnie z ustawą nr 391/2015 o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw (dalej „ustawa o ARS"). Podmiotami ARS są organy i uprawnione osoby prawne zgodnie z § 3 ustawy o ARS. Wniosek może konsument złożyć w sposób określony zgodnie z § 12 ustawy o ARS. Wykaz podmiotów ARS można znaleźć na stronie Ministerstwa Gospodarki SR www.mhsr.sk.

10.2 Kupujący może również złożyć skargę za pośrednictwem platformy alternatywnego rozwiązywania sporów RSO, która jest dostępna online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

10.3 Alternatywne rozwiązywanie sporów może wykorzystać tylko kupujący - konsument - osoba fizyczna, która przy zawieraniu i wypełnianiu umowy konsumenckiej nie działa w ramach przedmiotu swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu. Alternatywne rozwiązywanie sporów dotyczy tylko sporu między konsumentem a Sprzedawcą, wynikającego z umowy konsumenckiej lub związanego z umową konsumencką. Alternatywne rozwiązywanie sporów dotyczy tylko umów zawartych na odległość. Alternatywne rozwiązywanie sporów nie dotyczy sporów, gdzie wartość sporu nie przekracza kwoty 20 EUR. Podmiot ARS może od konsumenta żądać uiszczenia opłaty za rozpoczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu maksymalnie do wysokości 5 EUR z VAT.

Informacje dodatkowe dla konsumentów w Polsce

Konsumenci w Polsce mogą również skontaktować się z Rzecznikiem Praw Konsumentów:

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Plac Powstańców Warszawy 1
00-950 Warszawa
Polska
Tel.: +48 22 55 60 333
www.uokik.gov.pl

11. Postanowienia końcowe

11.1 Niniejszy Regulamin obowiązuje w brzmieniu podanym na Stronie Sprzedawcy w dniu potwierdzenia Zamówienia, jeśli nie jest między uczestnikami pisemnie uzgodnione coś innego. Jeśli wyśle zamówienie po dniu, w którym doszło do zmiany Regulaminu, obowiązuje Regulamin już w aktualnym brzmieniu.

11.2 W przypadku, gdy z jakiegokolwiek powodu (omyłki itp.) postanowienia niniejszego Regulaminu odbiegają od przepisów ustawowych na ochronę kupujących - konsumentów, nie są one brane pod uwagę. To obowiązuje również w przypadku, gdy kupujący zrzeknie się prawa, które mu prawo zapewnia.

11.3 Sprzedawca jest uprawniony niniejszy Regulamin według swojego uznania zmieniać z tym, że zmiana Regulaminu będzie zawsze publikowana na Stronie, względnie na Stronie będzie zawsze podany Regulamin w aktualnym brzmieniu.

Regulamin obowiązujący od 1.2.2026.